‘5개 사서 하나만 놔둘게’

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5개 사서

팬데믹 기간 동안 온라인 쇼핑이 크게 증가했지만, 이는 또한 맞지 않거나 예상과 맞지 않아 반품되는 품목의 수도 크게

먹튀검증사이트 증가했음을 의미합니다. 많은 기술 회사가 소매업체가 이러한 더 높은 수익 수준을 처리하도록 돕고 있습니다.

다른 사람들은 1월을 건조하지만 Susie Ramroop은 일반적으로 연초에 “건조 지출”을 실천하고 불필요한 구매를 하지 않도록 합니다.

그러나 영국의 세 번째 봉쇄 기간 동안 리더십 코치는 권태감으로 인해 규칙을 완화했다고 말했습니다.

“나는 다른 사람들이 뉴스를 검색하는 것처럼 John Lewis 웹사이트를 검색할 것입니다.”라고 그녀는 말합니다.

이번 주에 나는 5개의 큰 소포를 Royal Mail로 가져갔다가 집에 왔는데 더 많은 소포가 있었습니다.

나는 드레스, 스커트, 상의 4개, 신발 한 켤레를 다시 가져갔습니다. 우편 요금을 지불하지 않는다면 잘.

” 두 가지 드레스 사이즈와 열렬한 쇼핑객 사이에서 고민하는 Susie는 주문할 때마다 “반품 문제가 발생한다”는 것을 알고 있습니다.

그리고 그녀는 특별하지 않습니다. 온라인 소매 기관 IMRG에 따르면 영국의 온라인 판매는 2020년에 3분의 1 이상 증가했으며 이는 2007년 이후 가장 높은 성장입니다.

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소매업체에 대한 이것의 한 가지 문제는 고객이 온라인으로 구매할 때 품목을 반품할 가능성이 훨씬 더 높다는 것입니다. 한 보고서에 따르면 2019년에 온라인으로 구매한 모든 패션 상품의 4분의 1이 반품된 것으로 나타났습니다. 매장 내 구매의 경우 그 수치는 10% 미만입니다. 시장 조사 그룹 민텔(Mintel)에 따르면 팬데믹 기간 동안 온라인 반품률이 더 치솟았다. 영국 온라인 쇼핑객의 38%가 코로나19 발병이 “온라인 구매 반품에 대한 자신감을 갖게 했다”고 말했다. Mintel의 소매 연구 부국장인 Nick Carroll은 “Covid의 유산은 더 높은 반품률입니다. 그는 젊은 쇼핑객들이 이미 “구매, 시도, 반품”에 만족했지만 팬데믹 기간 동안 이는 나이든 고객들에게도 학습된 행동이 되었다고 말합니다. Mintel의 연구에 따르면 영국 온라인 쇼핑객의 거의 절반(49%)이 작년에 물건을 반품했으며 16-34세의 경우 60%로 증가했습니다.

이러한 추세는 종종 배송 및 반품 비용을 지불하고 품목을 공급망으로 되돌릴 방법을 찾아야 하는 온라인 소매업체에게 골칫거리가 되었습니다. 구매자는 상품을 반품하기 전에 몇 주 또는 몇 달 동안 보유할 수 있습니다. 이 때 재판매 가치가 급락하여 상품이 매립되는 경우가 있습니다. 나오미 하지(Naomi Hodge) 교사는 전염병 기간 동안 출산복을 온라인으로 구매해야 했지만 크기를 “추측하는 것이 완전히 불가능”하다는 것을 발견했습니다. “나는 일반적으로 여러 사이즈를 구매한 다음 많은 양을 반품하는 그런 사람이 아닙니다.”라고 그녀는 말합니다. “하지만 옷이 너무 불편해 몸에 맞는 것이 필요했습니다. “환경에 미치는 영향과 배송 기사들이 하는 모든 추가 여정에 대해 안타까운 마음이 듭니다. 소매업체를 어지럽히는 것도 좋아하지 않습니다.” 이러한 문제를 해결하기 위해 많은 기술 회사들이 반품 프로세스를 최대한 매끄럽고 환경 친화적으로 만들기 위해 노력하고 있습니다. 연간 약 4천만 건의 반품 거래를 관리하는 리바운드 리턴즈는 팬데믹 기간 동안 전 세계 물량이 63% 급증했습니다. .More News